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超過(guò)25年的激光設備杰出經(jīng)驗
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問(wèn):一般故障維護及遠程故障診斷
答:在收到用戶(hù)的服務(wù)請求后,對用戶(hù)進(jìn)行故障的判斷及問(wèn)題的分析判斷,并協(xié)助解決問(wèn)題。在電話(huà)支持服務(wù)無(wú)法解決設備故障問(wèn)題,或在進(jìn)行電話(huà)技術(shù)支持的同時(shí),根據需要并征得用戶(hù)同意后,實(shí)施遠程支持服務(wù)。在遠程技術(shù)支持的過(guò)程中,通
問(wèn):緊急故障或特殊故障的緊現場(chǎng)搶修
答:維護支持中心配備通信器材、筆記本電腦和必要的工裝以及儀器儀表。中心的技術(shù)支持工程師可以在較短的時(shí)間內抵達現場(chǎng)為用戶(hù)服務(wù)。同時(shí)支持中心設立有備品備件庫,可以隨時(shí)應用戶(hù)的要求或設備維護的實(shí)際需要,提供備品備件
問(wèn):備品備件的購買(mǎi)的支持及供應保障
答:設有備品備件總庫和技術(shù)支持中心,及時(shí)響應甲方備品備件服務(wù)請求。該中心可提供包括硬件更換、備件配送、軟件升級等全面的備品備件支持服務(wù)。
問(wèn):設備維修服務(wù)及其它所必須的技術(shù)服務(wù)
答:在保修期內,用戶(hù)應該派受過(guò)培訓的合格人員按照維護手冊對設備維護操作。設備正確使用出現了問(wèn)題,我們負責免費改換有缺陷的設備及軟件。若由于火災、水災、磁電串入、強雷擊、強電、暴亂、人為破壞等不可抗拒原因造成設